Trocas e Devoluções
A MusicZone realiza trocas ou devoluções somente em casos de defeito de fabricação.
Não realizamos devoluções por arrependimento ou mau uso do produto.
Caso seja constatado algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando:
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
Após a análise, se o defeito for confirmado, o produto será substituído por um novo, sem custo adicional, ou o valor poderá ser reembolsado integralmente, conforme escolha do cliente.
Produtos com sinais de mau uso, instalação incorreta ou danos causados por terceiros não serão aceitos para troca ou devolução.
Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações de troca/devolução, entre em contato com nossa equipe:
📱 WhatsApp: (41) 3049-5146
📧 E-mail: [email protected]
